MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Sözleşme Unsurları;
1-TARAFLAR
İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda imzalanmıştır.
TECHDESTEK YOL YARDIM SERVİS VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ A.Ş. (bundan sonra “TECH DESTEKASİST” olarak anılacaktır.)
TECH DESTEKASİST ve Asistans firmasından hizmet paketi satın alan (bundan sonra “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır)
TECH DESTEKASİST Hizmet firmasının müşterilerine gerekli hizmeti sağlayan Kurtarıcı-yol yardım firmaları, (bundan sonra “ÇEKİCİ” olarak anılacaktır.)
TECH DESTEKASİST Hizmet paketi satışı yapan özel ve tüzel işletmeler (bundan sonra “BAYİ” olarak anılacaktır.)
İşbu Sözleşme MÜŞTERİ’NİN TECH DESTEKASİST’ ten internet sitesi üzerinden mobil aplikasyonlardan veya bayilerden satın almış olduğu hizmet paketi karşılığında 1 yıl süre ile aşağıda detaylı olarak açıklanmış teminatlar doğrultusunda ÇEKİCİ tarafından aracın arıza şekline bağlı olarak aracın kurtarılması, Yerinde onarımı, en yakın servise çekilmesi, lastik, arıza onarımının giderilmesi,
TECH DESTEKASİST çıkaracağı sözleşme türlerine göre sözleşmede yazılı araç gruplarına hizmet vermekte olup. Verilen hizmetler açıklaması ile birlikte aşağıda listelenmiştir.
YOL YARDIM TEMİNATLAR
1-Kaza Halinde Çekici Hizmeti: Müşteri aracı kaza durumunda; sözleşme dahilindeki pakette belirtilen limitler dahilinde, pakette belirtilen servis tipi hangisi ise kazanın gerçekleşmiş olduğu mahaldeki en yakın servise çekilir.
2-Arıza Halinde Çekici Hizmeti: Müşteri aracı arıza durumunda; sözleşme dahilindeki pakette belirtilen limitler dahilinde kazanın gerçekleşmiş olduğu mahaldeki en yakın servise anlaşmalı çekici firması tarafından çekilir.
3-Lastik Patlaması Durumunda Yerinde Onarım veya Çekici Hizmeti: Müşteri aracının lastiğinin patlaması durumunda; sözleşme dahilindeki pakette belirtilen limitler dahilinde yerinde onarımı mümkün ise TECH DESTEKASİST tarafından mobil lastik ekibi yönlendirmesi yapılır. Yerinde onarımının mümkün olmadığı durumlarda en yakın oto lastik tamircisine çekilir.
4-Yakıt Bitmesi Durumunda Çekici Hizmeti: Müşteri aracının yakıtı bitmesi halinde; sözleşme dahilindeki pakette belirtilen limitler dahilinde, En yakın yakıt istasyonuna çekilir.
5-Akü Bitmesi Durumunda Yerinde Onarım veya Çekici Hizmeti: Müşteri Aracının akü kaynaklı arızalanması veya akü bitmesi halinde, mümkün ise takviye ekibi yönlendirilir. Yerinde onarımının mümkün olmadığı durumlarda ise en yakın servise çekilir.
KLOZLAR (ŞARTLAR)
1. İşbu sözleşmedeki teminatlar hizmetin alınmasından itibaren 5 gün sonra yürürlüğe girer ve ancak o zaman kullanılabilir.
2. MÜŞTERİ hizmet paket sözleşmesini www.techdestekasist.com sitesi üzerinden, andoroid ve ios telefonlarda bulunan store dan indirilebilen techdestek aplikasyonu üzerinden, BAYİ lerimizden, satın alabilir.
3. TECH DESTEKASİST yol yardım hizmetini mobil aplikasyonu olan techdestek uygulamasının akıllı cep telefonlarına indirilmesi suretiyle verecektir. Uygulamada gerekli yönlendirme bulunmaktadır.
4. TECH DESTEKASİST hizmet paketlerini Ruhsat sahibi, 1.dereceden akrabaları ve ruhsat sahibinin onayı ile teminat altına alınan aracı kullanan kişi yol yardım hizmet paketinden faydalanabilir.
5. Aracın Çekilmesi durumunda araçta oluşabilecek zararlar, ÇEKİCİ ’nin vermiş olduğu zararlar Tech Destekasist sorumluluğunda değildir. Müşteri bunu peşinen kabul eder ve bu durumları ÇEKİCİ ile çözmeyi kabul eder.
6. TECH DESTEKASİST yol yardım ve ikame araç hizmet paketi aracın ruhsat sahibi ve plakası üzerine tanımlanır.
7. Aracın ruhsat sahibi değiştiğinde TECH DESTEKASİST üyeliği sona erer. Müşteri bu üyeliğini başkasına ait bir araca devredemez veya ücret iadesi alamaz. Müşteri’nin TECH DESTEKASİST satın almış olduğu aracın herhangi bir sebeple plakası değişmesi durumunda çağrı merkezini arayarak plaka değişikliğini gerçekleştirebilir.
8. Müşteri mobil aplikasyonumuz olan; (techdestek) üzerinden hizmet almadan aracını kendi imkanıyla çektirmesi durumunda hizmet sözleşmesinden faydalanamaz. Oluşacak zararlardan TECH DESTEKASİST sorumlu tutulamaz.
9. TECH DESTEKASİST lüzum görmesi durumunda hizmetten yararlanacak müşteriden gerekli evrak belge ve dokümanları (olay yeri resimleri, araç ruhsatı, kullanıcı ehliyet bilgileri, sözleşme örneği) isteyebilir.
10. TECH DESTEKASİST; Hizmetten yararlanacak müşterinin yanlış veya gerçeğe aykırı beyanı, iyi niyeti suiistimali ve art niyetli davranışı tespit edilmesi durumunda sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedilebilir.
11. MÜŞTERİ her zaman kişisel bilgilerini techdestek aplikasyonu üzerinden güncelleyebilir.
12. MÜŞTERİNİN gelen servis sağlayıcısını beklememesi veya gelen servis sağlayıcısını geçerli bir sebep olmaksızın kabul etmemesi durumunda hizmetten faydalanmış sayılır.
13. TECH DESTEKASİST’ in sunduğu hizmetten yararlanan MÜŞTERİ, Uygulamayı hukuka ve amacına uygun şekilde kullanmayı ve Uygulama dâhilinde yaptığı her işlem ve eylemdeki hukuki sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder. Uygulama aracılığıyla ve/veya dâhilinde, işbu Koşullara ve hukuka aykırı olarak gerçekleştirdiği herhangi bir işlem, eylem ve/veya faaliyetleri nedeniyle TECH DESTEKASİST doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
14. TECH DESTEKASİST, MÜŞTERİ’den kaynaklanan teknik aksaklıklar sebebiyle veya yol yardıma ihtiyaç duyduğu ilk anda mobil aplikasyonu (techdestek) kullanmaması nedeniyle hizmetten faydalanılamaması durumunda işbu Koşullar ile belirlenen yükümlülüklerinden herhangi birini ifa edememesinden dolayı sorumlu tutulamayacak ve kendisinden herhangi bir nam altında herhangi bir talepte bulunulamayacaktır.
15.Adli uygulamalar dâhilinde, denetim ekiplerinin kanuna ve hukuka aykırı olarak trafiğe çıkmasına izin verilmeyen aracın çekilme işlemi yapılmayacaktır.
16.MÜŞTERİ, Uygulama aracılığıyla TECH DESTEKASİST tarafından sunulan hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla kullandığı sistem erişim araçlarının (kullanıcı ismi, şifre v.b.) güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması ile ilgili tüm sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu kabul eder
17. İç işleri bakanlığı tarafından terör bölgesi ve özel güvenlik bölgesi ilan edilen il ve ilçelerde ve Grev, Kargaşalık, Halk hareketleri olması durumunda hizmet verilmeyecektir.
18. TECH DESTEKASİST sigorta faaliyetlerinde bulunmadığı gibi, müşterilerinin araçlarını sigortalamaz, sadece yolda kalmadan önce satın almış olduğunuz hizmeti, ihtiyaç duyduğunuzda kullanmanız için yol yardım ve ikame araç hizmeti verir, bu sebeple paket dahilinde hiçbir hizmet için araçta oluşacak zararı karşılamaz, müşterinin, TECH DESTEKASİST aramayarak kendi isteğiyle aracı başka firmalara çektirmesi veya gelen servis sağlayıcısını herhangi bir sebep olmaksızın beklememesi durumunda zararı karşılama amacıyla para ödemesi yapmaz. Müşterinin aracı TECH DESTEKASİST göndermiş olduğu çekicinin üzerinde iken hasar alması durumunda, gelmiş olan çekicinin sigortasına tabidir ve bu sigorta tarafından müşterinin zararı karşılanır bu durumdan dolayı TECH DESTEKASİST sorumluluğu yoktur. TECH DESTEKASİST doğrudan veya anlaşmalı olduğu servis sağlayıcıları tarafından iş bu sözleşmede bulunan yol yardım hizmetlerini vermekle yükümlüdür.
19. Sözleşme başlangıç tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iptal edilmemesi durumunda sözleşme iptali ancak aracın satış görmesi veya müşterinin isteğe bağlı yazılı talebi ile (sözleşmede bulunan hizmetlerden hiçbirinden yararlanmaması durumunda) gün esaslı iptal edilir.
20. TECH DESTEKASİST, bölgedeki anlaşmalı mevcut çekme / kurtarma hizmet sağlayıcı firmaların imkanları, yeterlilikleri ölçüsünde, fiziki, coğrafi ve iklim koşullarının elverdiği ölçüde hizmetin verilmesini veya organizasyonunu gerçekleştirecektir
21. Çekme veya kurtarma için, bölgedeki çekici / kurtarıcı firmalara ait çekici araçların ulaşabileceği, emniyetle yürüyebileceği yollar üzerinde olması halinde hizmet sağlanacaktır.
22. Aracın çalışmasına veya yürür üne engel bir mekanik arıza veya kaza durumunda hizmet verilecektir. (Aracın çamura saplanması, farlarının aydınlatmaması, cam silgiçlerinin çalışmaması, mazot ve motor donması, aracın karlı ve yağışlı havalarda yolda ilerleyemiyor olması, cam kırılması) mekanik arıza olarak değerlendirilmeyecek ve hizmet verilmeyecektir.
23. – Hizmetten yararlanacak müşterinin oto servis tamirhane dışındaki başka bir adrese veya konuma aracın çekilmesi talepleri (Sanayi bölgesinden evinin önüne veya herhangi bir oto tamir servisinden başka bir oto tamir servisine çekilmesi talepleri) karşılanmayacaktır.
